2021年12月22日8時30分，大連市首批職業技能等級認定評價工作在東軟教育旗下高校大連東軟信息學院正式啟動。486名考生走進考場，順利參加了呼叫中心服務員職業（工種）的職業技能等級認定考試。這是技能人員職業資格制度改革后，大連市舉行的首場由社會培訓評價組織開展的職業技能等級認定工作。

本次認定工作涉及呼叫中心服務員職業（工種）共計486人次，共設置四個場次，時間從早上8:30持續至16:20。大連東軟信息學院工作組積極籌劃，制定了詳細的考務實施方案，組織專家為考試提供技術保障，考試當天，考試系統穩定，考場秩序井然，疫情防控得力，順利完成了我市首批職業技能等級認定考試任務，為今後其他社會評價機構工作的開展提供了經驗借鑒。

上午10時許，大連某科技公司培訓部負責人衣景超完成了理論部分的筆試。「目前，我們公司企業僅大連區域的呼叫中心就有數千名員工。崗前培訓主要是以企業內部培訓的形式進行的。」衣景超告訴記者，這次報考呼叫中心服務員的等級認定，一方面是想提升自己的專業水平，同時也希望了解技能考試的內容，在日常培訓中為員工賦能。在考前參加系統的職業技能培訓非常實用，對業務能力的提高很有幫助。

東軟教育副總裁兼繼續教育事業部總經理、大連東軟信息學院繼續教育學院院長王星輝告訴記者，經過層層認定審核，大連東軟信息學院成為大連市第一批社會評價組織。目前學院圍繞自身特色優勢的專業，可開展計算機程序設計員、電子商務師等21個職種的技能等級認定評價。通過社會評價機構為員工進行等級認定，能夠從理論、實踐兩方面同時提升員工的技能素質，企業持證上崗員工比例明顯增加，進一步促進相關職業的標準化、制度化、規範化發展。

大連市人社局介紹，今年，經企業、院校申請、專家評審、省人社廳批准並報國家人社部備案，大連市確定了第一批31家職業技能等級評價機構及可開展評價的職業（工種）。這對於大連市深化技能人員職業資格制度改革，建立職業技能等級制度，加強技能人才隊伍建設有著重要意義。
今後，東軟教育及旗下高校大連東軟信息學院將持續做好職業等級認定相關工作，把職業技能培訓和技能等級認定工作紮實推進，助力大連市職業技能等級制度建設，為社會培養、認定一批高素質技能人才。