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快遞員
從事快件攬收、派送和客戶信息收集、關係維護及業務推廣工作的人員。
培訓等級
- 五級/初級
- 四級/中級
適宜人群
- 在讀大學生
- 在職有能力提升需求的人員
- 計劃轉崗帶培訓后在就業的人員
知識體系框架
快遞員（五級）
- 職業道德與基礎知識
- 客戶服務溝通技巧
- 禮儀如風
- 客戶關係管理
- 職場心理危機自我療愈
- 信息處理技術
- 電子商務物流概述
- 供應鏈與物流管理
- 快遞員核心技能密訓課程
快遞員（四級）
- 職業道德與基礎知識
- 客戶服務溝通技巧
- 禮儀如風
- 客戶關係管理
- 職場心理危機自我療愈
- 信息處理技術
- 電子商務物流概述
- 供應鏈與物流管理
- 國際物流與國際貿易
- 快遞員核心技能密訓課程
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