2021年12月22日8时30分，大连市首批职业技能等级认定评价工作在东软教育旗下高校大连东软信息学院正式启动。486名考生走进考场，顺利参加了呼叫中心服务员职业（工种）的职业技能等级认定考试。这是技能人员职业资格制度改革后，大连市举行的首场由社会培训评价组织开展的职业技能等级认定工作。

本次认定工作涉及呼叫中心服务员职业（工种）共计486人次，共设置四个场次，时间从早上8:30持续至16:20。大连东软信息学院工作组积极筹划，制定了详细的考务实施方案，组织专家为考试提供技术保障，考试当天，考试系统稳定，考场秩序井然，疫情防控得力，顺利完成了我市首批职业技能等级认定考试任务，为今后其他社会评价机构工作的开展提供了经验借鉴。

上午10时许，大连某科技公司培训部负责人衣景超完成了理论部分的笔试。“目前，我们公司企业仅大连区域的呼叫中心就有数千名员工。岗前培训主要是以企业内部培训的形式进行的。”衣景超告诉记者，这次报考呼叫中心服务员的等级认定，一方面是想提升自己的专业水平，同时也希望了解技能考试的内容，在日常培训中为员工赋能。在考前参加系统的职业技能培训非常实用，对业务能力的提高很有帮助。

东软教育副总裁兼继续教育事业部总经理、大连东软信息学院继续教育学院院长王星辉告诉记者，经过层层认定审核，大连东软信息学院成为大连市第一批社会评价组织。目前学院围绕自身特色优势的专业，可开展计算机程序设计员、电子商务师等21个职种的技能等级认定评价。通过社会评价机构为员工进行等级认定，能够从理论、实践两方面同时提升员工的技能素质，企业持证上岗员工比例明显增加，进一步促进相关职业的标准化、制度化、规范化发展。

大连市人社局介绍，今年，经企业、院校申请、专家评审、省人社厅批准并报国家人社部备案，大连市确定了第一批31家职业技能等级评价机构及可开展评价的职业（工种）。这对于大连市深化技能人员职业资格制度改革，建立职业技能等级制度，加强技能人才队伍建设有着重要意义。
今后，东软教育及旗下高校大连东软信息学院将持续做好职业等级认定相关工作，把职业技能培训和技能等级认定工作扎实推进，助力大连市职业技能等级制度建设，为社会培养、认定一批高素质技能人才。